Obsługa interesantów – ważne informacje (przypomnienie)
Od soboty, 17 października 2020 r. Toruń został włączony do czerwonej strefy. W Polsce obowiązują nowe obostrzenia, zarówno w strefie czerwonej, jak i żółtej.
W związku z obserwowanym w ostatnich dniach znacznym wzrostem zakażonych koronawirusem SARS-CoV-2 w naszym mieście, Centrum Wsparcia Biznesu przypomina zasady obsługi przedsiębiorców, inwestorów oraz interesantów.
Nadal preferujemy kontakt zdalny i prosimy, aby tego typu forma (telefon, mail, formularz zgłoszeniowy, social media) była pierwszym wyborem dla wszystkich zainteresowanych. Dysponujemy wszystkimi narzędziami do kontaktu zdalnego.
Obsługa bezpośrednia dotyczy spraw ważnych i pilnych w zakresie: obsługi inwestorów, porad związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej, prowadzenia bieżących spraw przedsiębiorców, porad związanych z prowadzeniem działalności w kryzysie, uzyskania informacji związanej z ofertą inwestycyjną.
Interesantów przyjmować będziemy na podstawie specjalnie opracowanej, wewnętrznej procedury, z zachowaniem rygorów sanitarnych, według poniższych zasad:
- we wskazanym przez pracownika miejscu;
- obsługa bezpośrednia będzie możliwa wyłącznie po wcześniejszym min. 1 dniowym, telefonicznym umówieniu spotkania – jego terminu i godziny;
- do wyznaczonego miejsca będzie mogła wejść 1 osoba, uprzednio umówiona we wskazanym terminie i o określonej godzinie;
- osoba wchodząca do miejsca obsługi interesantów zobowiązana jest do zakrycia ust i nosa, dezynfekcji rąk oraz pomiaru temperatury;
- w przypadku niedostosowania się do wytycznych lub widocznych objawów chorobowych – interesant nie zostanie przyjęty;
- w celu zapewnienia standardów bezpieczeństwa należy zachować dystans co najmniej 2 m odległości;
- obowiązuje zakaz tradycyjnych powitań oraz wskazywania czegokolwiek w bliskiej odległości – w trakcie obsługi;
- pracownik obsługujący będzie wyposażony w rękawiczki, maseczkę ochronną oraz przyłbicę;
- każde spotkanie może trwać maksymalnie 30 minut, a spotkania mogą odbywać się w odstępie 1h.
Po spotkaniu, każdorazowo przeprowadzana będzie dezynfekcja i wietrzenie sali.
Obsługa bezpośrednia na określonych powyżej zasadach prowadzona będzie w godzinach pracy jednostki.
Dla ułatwienia przygotowaliśmy grafikę informującą o nowych zasadach, które obowiązywać będą do odwołania.
Informacja dotycząca funkcjonowania Toruńskiego Centrum Aktywności Lokalnej 2. Piętro, wraz ze specjalnie opracowanymi zasadami znajduje się tutaj: strona internetowa Toruńskiego Centrum Aktywności Lokalnej 2. Piętro.
Obrazki galerii:
